Belfius
qui avait fait le pari de l'assurance auto entièrement mobile il y'a juste 2 ans, se voit aujourd'hui largement récompensé.
En effet l'étude du cabinet de conseil Sia Partners comparant les offres digitales dans les produits d'assurances, a révélé que c'est Belfius Mobile qui décroche le meilleur score de tous les assureurs et bancassureurs belges en termes d'offre et de services digitaux.
L'étude c'est basé sur les principales assurances non-vie qui sont proposées de manière digitale à savoir l'assurance auto, l'assurance habitation et l'assurance familiale.
Avec un score de 17,34/20, Belfius Mobile vient en tête de pelonton suivi de KBC/CBC et d'Axa pour clôturer ce dernier. Ce titre est pour le groupe Belfius, la récompense d'un pari débuté il y'a deux ans avec le lancement de l'assurance app-normale auto et plus récemment l'app-normale habitation. Et ce n'est pas fini, car selon les derniers chiffres de Belfius, de plus en plus de clients souscrivent des assurances en tout ou en partie par voie digitale, généralement par smartphone interposé.
Faut dire que Belfius n'en est pas à ses débuts avec le monde du digitale, déjà récompensé à deux reprises pour la meilleure app dans le domaine de la banque mobile, aujourd'hui, il devient leader numérique dans le domaine de l'assurance en Belgique..
Résultats de l'enquête:
Enquête réalisée sur ces 3 produits d'assurances (Auto - Habitation - Familiale)
S'app-assurer en auto chez Belfius ? Votre numéro de plaque
suffit.
Recevoir
un devis pour votre assurance auto ? Vous connaissez votre
prime en introduisant dans l'app Belfius votre numéro de plaque ou une photo de la plaque. A
défaut, quelques réponses suffiront. Votre contrat
vous est envoyé via app Belfius. Voilà votre
proposition d'assurance reçue en 2 minutes top chrono.
Conclure le contrat en apposant votre signature sécurisée
avec le doigt sur l'écran de votre smartphone.
En
temps réel, de l'accident à la réparation,
ouvrez app Belfius.
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Un
accident ? Vous êtes accompagné et conseillé
par votre assureur via la vidéo, le chat, le mail
ou par téléphone en direct. Vous choisissez
ce qui est le mieux pour vous en ce moment difficile.
Vous êtes géolocalisé, votre assureur
connait le lieu de l'accident.
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Déclarer
l'accident ? Quelques boutons-réponses à
cliquer sur votre écran, l'envoi de la photo du
constat d'accident (signé par les 2 parties) et
votre dossier est traité sans délai.
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Consulter
et gérer votre dossier sinistre à tout moment
: l'envoi de documents éventuels manquants (comme
un procès-verbal par exemple) sont signalés
sur l'application. Le statut de votre dossier est consultable
à tout instant sur votre app Belfius.
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C'est
tout de suite qu'il vous faut un rendez-vous chez un réparateur.
Votre assurance app-normale prévoit de vous simplifier
la vie avec la programmation dans app Belfius de la liste
des garages, leur localisation Google, le plus proche
à partir de votre position, le numéro de
contact.
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Suivre
l'état d'avancement des réparations de votre
voiture, c'est prévu aussi.
A propos de Belfius assurances
Reconnu
comme un leader incontesté au niveau mondial dans le
mobile banking, Belfius passe, avec
l'assurance auto app-normale, à la vitesse supérieure
et entend désormais également devenir LA
référence dans le domaine digital en matière
d'assurance en Belgique. Chaque jour, plus d'1,2 million
de personnes utilisent l'app Belfius. Des clients dont les
besoins évoluent en permanence et qui
attendent toujours plus de proactivité, d'instantanéité,
de facilité, de transparence, de flexibilité.
C'est pour répondre à leurs besoins qu'en tant
que bancassureur intégré, Belfius investit
continuellement dans ses apps et dans la digitalisation de
ses processus internes. Avec un seul
objectif : la satisfaction totale et en temps réel
de ses clients, tant dans le domaine de la banque que
de l'assurance
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