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reparation bris de vitres pare briseVotre pare-brise est fêlé ? Votre vitre latérale est brisée et vous avez une assurance omnium? Chez quel réparateur pouvez-vous aller?


S’il y a un service qui fonctionne bien en assurance auto, c’est bien l’assurance bris de vitres : en effet, dans la majorité des cas, le réparateur de vitrage automobile se charge de tout pour vous, y compris de contacter votre assureur à votre place.

Dans la majorité des cas vous ne devez rien débourser. Cerise sur le gâteau, cet «accident» ne fera même pas grimper votre degré bonus-malus. Attention toutefois si vous faites appel à un réparateur en vitrage automobile non-agréé par votre assureur, vous devrez peut-être payer une partie de votre poche.

Les réseaux de réparateurs agréés par les compagnies :

Assureur bris de vitres auto
Via un réparateur en vitrage automobile agréé
Via un réparateur non agréé
ING Franchise de 70 €
Ethias
Libre choix
Touring Assurances Franchise de 20 % du montant de la facture
P&V Facture vérifiée*
Fédérale assurances

Franchise de 10 % du montant de la facture
Generali Franchise de 75 €
CBC

+ Liste réparateurs agréés disponibles sur le site de CBC.

Franchise de 250 €
Belfius

Facture vérifiée*
Allianz

Autoglass Clinic

Libre choix
AXA

+ Réparateur agréé via votre courtier

Facture vérifiée*

Voir votre contrat si une franchise est prévue ou non et de combien.

La Baloise Libre choix
AG

Facture vérifiée*
+ franchise de 25% des dommages

* un expert externe à la compagnie analyse les montants facturés par le réparateur et les compare aux prix du marché. Si le prix est exagéré, il se pourrait que l'excédent soit à votre charge.

Rappelez-vous ce qu'il en est de la franchise en bris de vitres :

Le plus souvent pas de franchise : certains assureurs demandent une franchise, d'autres pas. Une absence de franchise peut se traduire par une prime plus élevée. Elle peut réapparaître quand vous ne faites pas appel à un réparateur de vitrage automobile agréé.

Et cette franchise peut très bien s'appliquer sur le pare-brise, alors qu'elle ne le sera pas sur les vitres latérales par exemple. Relisez donc votre contrat ou contactez votre assureur pour connaître votre situation.

Que le bris de vitre, pas suite à un vol ou un accident.
Pour que la couverture omnium bris de vitre puisse intervenir, les dégâts ne doivent pas être consécutifs à un accident ou un vol. Sinon ce sera le cas échéant votre couverture vol qui interviendra avec le risque que la franchise soit plus importante.
Aucun autre dommage à votre voiture que le bris de vitre ne doit être occasionné.
C'est pourquoi il faut bien communiquer à l'assureur le contexte du bris de vitre.

Quelles sont exactement les vitres auto assurées ?
De manière générale sont assurés le pare-brise, la lunette arrière et les vitres latérales.

Quelles sont exactement les vitres qui ne sont pas assurées ?
Les rétroviseurs, les phares et le toit en verre ne sont jamais couverts, sauf exception.
Pour ne pas payer de franchise, faites réparer auprès d'un réparateur de vitrage agréé par votre assureur.

Certains assureurs mettent en avant un réparateur spécialisé auto.
Certaines compagnies d'assurances orientent vers Carglass (Ethias entre autre) vers Touring Glass (comme Allianz), et/ou vers Autoclinic Glass (Fédérale assurance), des réseaux de réparateurs de vitres auto, disponibles 24 h/24 et 7 jours/7.

En plus du ou des réparateurs mis en avant sur leur site web, certains assureurs disposent d'une liste de réparateurs avec lesquels ils ont l'habitude de travailler (agréés).
Quoi qu'il en soit, contactez votre assureur auto pour connaître les bonnes adresses près de chez vous.

Faire appel à un garage moins connu, mais proche de chez moi, est-ce vraiment la même chose ?
Il semblerait bien que oui, pour ceux bénéficiant d'une assurance bris de glaces. Les pare-brises et autres vitres seront identiques, elles viennent des mêmes fournisseurs.

Ces réparateurs indépendants prennent donc contact avec votre assurance, se chargent également des formalités et envoient la facture aussi directement à l'assureur. Vous n'avez donc à vous soucier de rien, c'est le traitement direct de votre dossier. Seule la partie qui resterait éventuellement à votre charge sera à débourser.

Que se passe-t-il si je ne passe pas par un réparateur agréé ? Cela dépendra de votre contrat d'assurance omnium.

Si vous ne souhaitez pas passer par Carglass (ou un autre réparateur agréé) par exemple, c'est votre droit, sans aucune conséquence négative chez Ethias. Ce qui n'est pas nécessairement le cas auprès d'autres compagnies d'assurance.

De manière générale, si vous choisissez un réparateur qui n'est pas agréé par votre assureur, vous devrez déclarer le sinistre à ce dernier au plus vite, une expertise préalable peut être demandée pour autoriser la réparation, vous avancerez l'argent en payant la facture au réparateur spécialisé, et demanderez ensuite à être indemnisé, sous déduction de la franchise éventuelle.

Comme c'est votre assureur qui va payer pour vous, c'est bien normal que vous le concertiez pour qu'il puisse donner son accord sur le réparateur de vitrage automobile que vous choisissez. Chez Fédérale assurances, si vous optez pour un autre réparateur, ce qui est votre droit, une franchise de 10 % du montant de la facture restera à votre charge.

Pour Ethias, il semblerait qu'il n'y ait pas de répercussion négative. Un paiement direct entre réparateur et assureur est toujours possible, pour autant que ce réparateur propose ce type de services, évidemment. Vous ne paierez pas de franchise, même si ce n'est pas chez Carglass que vous faites la réparation ou le remplacement des vitres de votre voiture puisque vous êtes assuré en grande ou petite omnium.

C'est tout différent chez CBC Assurances. Cet assureur met à votre disposition une liste d'adresses des réparateurs agréés par elle, vous propose également Carglass, ou encore un réparateur de votre choix, non agréé par CBC. Mais attention que pour cette troisième option, la franchise est de mise. Mieux informé, mieux averti.

Pour Generali Belgium aussi, faire appel à un garagiste agréé, outre ne pas devoir débourser un sou puisque la franchise n'est pas applicable, vous serez dispensé de faire une déclaration de sinistre, et d'attendre le feu vert de la compagnie pour réparer. Un gain de temps et d'énergie dont vous ne bénéficiez pas si vous étendez votre choix à un réparateur non agréé. Le contrat est clair.

Du côté des réparateurs, certains mettent en avant sur leur site une liste d'assureurs avec lesquels ils travaillent, ce qui vous renseigne de la possibilité d'un traitement direct de votre dossier.

Passer par Carglass, c'est simple : Vous ne devez rien faire sauf prendre rendez-vous et mettre à disposition votre voiture.

  • Prendre rendez-vous avec Carglass au 0800 968 68 ou sur carglass.be. Il vous sera demandé la marque, le modèle, l'année de fabrication de votre voiture, la plaque d'immatriculation, et le numéro de châssis.
    • Au 0800 968 68 (Avant d'appeler, préparez votre certificat d'immatriculation et le numéro de votre plaque, ainsi que votre agenda).
    • Via carglass.be.
      Vous suivez chacune des étapes, rendez-vous est pris dans le centre de votre choix.
  • Présentez votre carte verte d'assurance à l'agent Carglass.
  • Votre assureur paie directement la facture à Carglass, vous ne devez rien avancer. Carglass aura pris contact avec la compagnie.
Conclusion :
Peut-être existe-t-il un réparateur en vitrage automobile & pare-brises compétent plus proche de chez vous, ou plus disponible au moment où vous en avez le plus besoin.

Il n'est pas agréé ? Dans ce cas, la prudence reste de mise. Prenez contact avec le service sinistre de votre assureur et renseignez-vous sur les conséquences financières de votre choix. Connaît-il ce garagiste ? Une franchise sera-t-elle appliquée ?

Quant au réparateur, renseignez-vous sur une éventuelle collaboration administrative avec votre assureur. De cette manière, vous déciderez en connaissance de cause.


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Vous n'êtes jamais couvert si vous êtes blessé ou devenez invalide suite à un accident en tort sans cette assurance.
 
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Utile ou pas la petite Omnium?

Dans 6,90% des cas le bris de vitre a été utilisé
Ce sont les chiffres de l'Union professionnelle des entreprises d'assurance, pour un montant moyen
de 326 € par intervention

 

Prix d'un pare-brise

De 219 € à 643 € tout compris pour une VW Golf.

Soit bien plus que le prix de la couverture petite Omnium voire de la Full Omnium

Lisez notre article : "Prix d'un pare-brise : du simple au triple quand on est pas assuré"

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